ARTIKA Y SALVAVIDAS INTERNACIONAL
Última actualización: octubre de 2026
- Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales aplica a las actividades realizadas bajo las marcas ARTIKA y SALVAVIDAS INTERNACIONAL, administradas por:
SALVAVIDAS INTERNACIONAL, S.A.
RUC: 155728121-2-2022 DV87
Correo de contacto: info@salvavidaspanama.com
República de Panamá
En adelante, para efectos de esta política, nos referiremos a la empresa como “ARTIKA Y SALVAVIDAS INTERNACIONAL”, “nosotros” o “la empresa”.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales de las personas que interactúan con nuestros sitios web, formularios, redes sociales, WhatsApp, chatbots, servicios y canales de atención.
- Aceptación de esta política
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros canales de atención, formularios, sitios web, WhatsApp, redes sociales u otros medios, el titular reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
El consentimiento será solicitado de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable en Panamá.
- Información que podemos recopilar
Dependiendo del tipo de solicitud o servicio, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Nombre de la empresa.
- RUC o cédula, cuando sea necesario para procesos de cotización, facturación o contratación.
- Dirección o ubicación del proyecto.
- Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
- Fotografías, planos, renders y medidas de espacios cuando sean necesarios para evaluar un proyecto.
- Información relacionada con productos, servicios, inspecciones, instalaciones o mantenimientos solicitados.
- Historial de comunicaciones y solicitudes realizadas a través de nuestros canales.
- Información comercial necesaria para preparar cotizaciones y dar seguimiento a oportunidades.
- Información que el titular proporcione voluntariamente durante una conversación con nuestros asesores o sistemas automatizados.
No solicitaremos información personal que no sea necesaria para una finalidad legítima relacionada con nuestra actividad.
- Canales mediante los cuales recopilamos información
Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el titular a través de:
- Sitios web de ARTIKA y SALVAVIDAS INTERNACIONAL.
- Formularios de contacto o solicitud de información.
- WhatsApp.
- Facebook e Instagram.
- Chatbots y herramientas de atención automatizada.
- Llamadas telefónicas.
- Correos electrónicos.
- Comunicaciones con nuestros asesores y personal comercial.
- Solicitudes de cotización, inspección o servicio.
- Procesos de compra, contratación, instalación o mantenimiento.
También podemos registrar información generada durante la relación comercial con el cliente, siempre dentro de las finalidades permitidas por la legislación aplicable.
- Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes.
- Identificar las necesidades del cliente.
- Preparar y gestionar cotizaciones.
- Coordinar inspecciones y visitas técnicas.
- Evaluar proyectos y requerimientos técnicos.
- Coordinar instalaciones, mantenimientos y servicios.
- Procesar compras y contrataciones.
- Dar seguimiento a solicitudes y oportunidades comerciales.
- Contactar al cliente para completar información necesaria para su solicitud.
- Gestionar la relación comercial con clientes actuales y potenciales.
- Emitir documentos comerciales o fiscales cuando corresponda.
- Mejorar nuestros procesos de atención y servicio.
- Mantener registros de las comunicaciones y gestiones realizadas.
- Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones y novedades comerciales cuando exista la autorización o base legal correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
- Uso de WhatsApp, redes sociales y sistemas automatizados
ARTIKA Y SALVAVIDAS INTERNACIONAL utiliza canales digitales como WhatsApp, Facebook, Instagram y herramientas de chatbot para facilitar la comunicación con clientes y prospectos.
Las conversaciones pueden incluir información proporcionada voluntariamente por el usuario, como datos de contacto, información sobre productos, servicios, proyectos o solicitudes comerciales.
Los sistemas automatizados tienen como finalidad facilitar la atención inicial, recopilar información básica y canalizar las solicitudes hacia nuestros asesores cuando sea necesario.
Cuando una solicitud requiera una evaluación técnica, inspección, cotización personalizada o confirmación comercial, esta será gestionada por el personal correspondiente.
- Información relacionada con proyectos
En determinados servicios o proyectos, especialmente aquellos que requieren evaluación técnica o personalización, el cliente puede proporcionar información adicional, incluyendo:
- Ubicación del proyecto.
- Medidas del espacio.
- Fotografías.
- Planos arquitectónicos.
- Renders.
- Características del espacio.
- Cantidad o capacidad de usuarios.
- Requerimientos de suministro e instalación.
- Información técnica relacionada con el proyecto.
Esta información será utilizada exclusivamente para evaluar, preparar, coordinar y ejecutar el proyecto o servicio solicitado, así como para las actividades comerciales relacionadas con dicho requerimiento.
- Cotizaciones, inspecciones y servicios
Cuando el cliente solicite una cotización, servicio o inspección, podremos solicitar información adicional necesaria para atender correctamente la solicitud.
En determinados casos, la información proporcionada inicialmente puede no ser suficiente para determinar el producto, solución, alcance o precio correspondiente. En estos casos, podremos solicitar información adicional o coordinar una inspección.
La entrega de información para una cotización o solicitud comercial no garantiza la contratación de un servicio ni implica la aceptación automática de una propuesta comercial.
- Uso de la información para comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la autorización otorgada por el titular, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar:
- Información sobre productos y servicios.
- Promociones.
- Ofertas comerciales.
- Novedades.
- Información relacionada con servicios previamente solicitados.
- Seguimiento de cotizaciones o solicitudes comerciales.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante una solicitud dirigida a info@salvavidaspanama.com o utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en la comunicación recibida.
- CRM y proveedores tecnológicos
Para gestionar las solicitudes y relaciones comerciales, ARTIKA Y SALVAVIDAS INTERNACIONAL puede utilizar sistemas de gestión de clientes (CRM), herramientas de comunicación y otros servicios tecnológicos.
Los datos podrán ser almacenados o procesados por proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para nuestra operación, siempre de acuerdo con las finalidades correspondientes y las medidas de protección aplicables.
Estos proveedores pueden encontrarse en Panamá o en otras jurisdicciones, por lo que determinados datos podrían ser almacenados o procesados fuera de Panamá.
- Compartición de información
ARTIKA Y SALVAVIDAS INTERNACIONAL no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes o usuarios.
La información podrá ser compartida cuando sea necesario para:
- Prestar un servicio solicitado.
- Gestionar una compra o contratación.
- Ejecutar una instalación o proyecto.
- Coordinar servicios técnicos.
- Utilizar herramientas tecnológicas necesarias para nuestra operación.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger los derechos, seguridad o intereses legítimos de la empresa, sus clientes o terceros.
Cuando intervengan terceros en el tratamiento de datos, procuraremos que estos utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes y mantengan las medidas de confidencialidad y seguridad aplicables.
- Transferencias nacionales e internacionales
Debido al uso de plataformas tecnológicas y servicios digitales, determinados datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Panamá.
Cuando corresponda, estas transferencias serán realizadas conforme a las condiciones y garantías establecidas por la legislación panameña aplicable en materia de protección de datos personales.
- Seguridad y confidencialidad
ARTIKA Y SALVAVIDAS INTERNACIONAL adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a la información estará limitado, según corresponda, al personal y proveedores que necesiten dicha información para cumplir las funciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
- Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, comerciales, contractuales, fiscales o administrativas que resulten aplicables.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.
- Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación aplicable en Panamá, el titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de su información, incluyendo, según aplique:
- Conocer qué datos personales son tratados.
- Solicitar acceso a sus datos.
- Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
- Solicitar información sobre la finalidad del tratamiento.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
- Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
- Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación panameña.
Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales de contacto establecidos en esta política.
- Solicitudes relacionadas con datos personales
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular puede comunicarse a:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y permitirnos localizar los datos correspondientes.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información frente a accesos no autorizados.
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
- Menores de edad
Nuestros servicios y canales comerciales están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar productos y servicios.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales. Si identificamos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable.
- Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios web pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y, cuando corresponda, apoyar actividades de análisis y marketing digital.
El usuario podrá gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o en los mecanismos que habilite el sitio web.
- Cambios a esta política
ARTIKA Y SALVAVIDAS INTERNACIONAL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión actualizada será publicada en los canales oficiales correspondientes y tendrá vigencia desde su fecha de publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.
- Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes de la República de Panamá, incluyendo la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, particularmente la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, sin perjuicio de otras disposiciones que resulten aplicables.
- Contacto
Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros:
SALVAVIDAS INTERNACIONAL, S.A.
RUC: 155728121-2-2022 DV87
Correo: info@salvavidaspanama.com
Panamá
Última actualización: octubre de 2026